Заказать обратный звонок - AUDI-TOGLIATTI.RU

Заказать обратный звонок

Обратный звонок

Зачем это нужно?

Функция обратного звонка, когда сервер сам вам перезванивает, очень полезна во многих ситуациях.

  • Если не уверены в качестве интернет-канала (например в дороге) либо просто звоните редко и не хотите устанавливать программу. Поможет CallBack ссылка.
  • Чтобы не набирать каждый номер на IP-телефоне. Удобно просто копировать номера в CallBack ссылку на компьютере либо смартфоне. Если в офисе установлено несколько телефонов, можно предложить CallBack ссылки всем сотрудникам.
  • Для разработчиков, запрос CallBack через API позволит легко добавить в вашу систему функцию звонка на заданный номер.
  • Вы не хотите упустить посетителей вашего сайта и перезвонить им, превратив в клиентов. Для этого удобен либо CallBack виджет либо виджет «Позвоните мне».

Как это работает

  • С вашего телефона поступает запрос на сервер Zadarma (например через ссылку)
  • Вы получаете входящий звонок и прослушиваете сообщение «Ожидайте соединение»
  • Сервер отправляет второй вызов на телефон нужного вам абонента
  • Когда абонент ответил на звонок — можно общаться.

Рассмотрим подробно все 4 примера использования CallBack

Самый простой и удобный способ для звонков, не требует установки программы и качественного интернет подключения. Отлично подойдет как “запасной вариант”, для дороги, для редкого использования.

Устанавливается крайне просто:

  • В личном кабинете Zadarma перейдите в Услуги/Обратный звонок
  • В пункте 2 “ Заказ обратного звонка с мобильного ” введите номер своего мобильного в международном формате (с кодом страны) и нажмите “сохранить” (либо введите номер в локальном формате, если у вас включена функция «Звонить без кода страны» в разделе «Мой профайл»)
  • Появится вкладка с вашим номером телефона, откройте ее и нажмите “Отправить мне по SMS”. Полученную ссылку сохраните в закладках вашего смартфона.

Установка завершена! Теперь в любой момент если вам нужно звонить, просто откройте ссылку и скопируйте в нее номер из телефонной книги (либо наберите по памяти). Там же доступна история звонков через CallBack чтобы было проще перезванивать.

Если у вас уже установлена IP-телефония в офисе, для работы используется VoIP-шлюз либо несколько IP-телефонов, то может быть не удобным каждый раз набирать номера телефонов вручную. Тут также поможет CallBack ссылка. Достаточно сохранить отдельные ссылки каждому сотруднику и они смогут просто копировать номер телефона.

Создаются ссылки также просто:

  • В личном кабинете Zadarma в меню Услуги/Обратный звонок
  • В пункте 2 “ Заказ обратного звонка с мобильного ” вместо “номер телефона” выберите АТС и внутренний номер сотрудника, нажмите “сохранить”
  • Появится новая вкладка с внутренним номером АТС. Откройте ее, скопируйте ссылку и передайте сотруднику.

Ссылки можно создавать не просто для сотрудников, а даже для целых отделов (вместо номера АТС выберите «Сценарии»).

Следуем дальше, офис большой и в нем есть система для работы с клиентами, либо свой Call центр. Либо более того, вы и есть разработчик для системы работы с клиентами (например CRM). В любом из этих случаев в систему нужно добавить возможность звонка одним кликом, по номеру из базы (а для call центра полезен предиктивный набор).

Подробное описание всего интерфейса вы можете найти на странице API .

Для звонка через CallBack нас интересует только метод /v1/request/callback/

  • from – ваш номер телефона или SIP, или внутренний номер АТС, или номер сценария АТС (в формате 0-1, где 0 — номер голосового меню, 1 — номер сценария), на который вызывается callback;
  • to – номер телефона или SIP, которому звонят;
  • sip (опционально) – номер SIP-пользователя или внутренний номер АТС (например 100), через который произойдет звонок. Будет использован CallerID этого номера, в статистике будет отображаться данный номер SIP/АТС, если для указанного номера включена запись звонков либо префиксы набора, они также будут задействованы;
  • predicted (опционально) – если указан этот флаг, то запрос является предикативным (система изначально звонит на номер «to» и только если ему дозванивается, соединяет с вашим SIP либо телефонным номером). В этом случае как from лучше указывать сценарий АТС чтобы с вашей стороны один из сотрудников call центра обязательно взял трубку и установить краткое приветствие в мелодию вместо гудков чтобы клиент не услышал гудка.

Благодаря методу CallBack и других функциям API, проект Zadarma уже интегрирован со многими популярными CRM системами (подробнее про бесплатную интеграцию).

Многие сайты предлагают оставить телефон чтобы автоматически связаться с клиентом. Проект Zadarma предлагает 2 разных способа для этого.

CallBack виджет для сайта автоматически отслеживает активность пользователей по настраиваемым параметрам (скрол, переход на страницы и т.д.) и, если клиент задержался на странице и не может определиться, отображает окно с предложением перезвонить. CallBack виджет от Zadarma полностью бесплатен, детальней о нем можете прочесть в разделе виджетов .

CallBack форма для сайта : Если работа виджета кажется слишком навязчивой и хочется просто интегрировать форму запроса в текущий дизайн, получить код формы очень просто:

  • В личном кабинете Zadarma в меню Услуги/Обратный звонок;
  • В пункте 2 “ Заказ обратного звонка с мобильного ” либо введите ваш номер, либо (рекомендуем) вместо “номер телефона” выберите сценарий АТС, нажмите “сохранить” (тогда звонок от системы поступит в нужный отдел и свободный менеджер возьмет трубку);
  • Появится новая вкладка с номером сценария АТС. Откройте ее, нажмите на ссылку “старый вариант” и можете скопировать HTML код формы.

Обратный звонок с сайта (сайтфон)

Звонок с сайта бесплатен для клиента и экономически выгоден компании: вызовы через сайтфон — обычные исходящие по тарифам Виртуальной АТС. При этом основная выгода для бизнеса — в росте продаж. В среднем, подключенный обратный звонок увеличивает число обращений на 27%.

Для контроля эффективности сервиса у нас есть специальные отчеты Виртуальной АТС — с их помощью вы сможете отследить, сколько дополнительных обращений приносит виджет именно вашей компании.

Подключение 0 руб.
Абонентская плата 500 руб/мес

Оставьте заявку

0 Оценка: 3.7 из 5 .
Общее кол-во голосов: 9

Сервис обратного звонка с сайта позволяет существенно увеличить количество обращений потенциальных покупателей, посетивших ваш сайт.

Виджет обратного звонка для сайта

Максимальная ориентированность на потенциального клиента диктует сайтам свои условия:

  • посетитель сайта не должен чувствовать назойливого давления — виджет «Звонок с сайта» позволяет в любое время сделать звонок, но вы, скорее всего, вынудите потенциального клиента уйти с сайта, если кнопка будет маячить у него перед глазами, мешая изучать информацию;
  • при этом виджет все же должен находиться в заметном месте сайта, чтобы посетитель мог взаимодействовать с ней легко — функция отложенного звонка должна способствовать совершению действительно быстрого звонка одним кликом мыши;
  • система обратной связи должна работать безупречно — и здесь важную роль играет качество работы телефонии, который предоставляет вам такой сервис. UIS является самостоятельным оператором связи, и поэтому мы гарантируем вам то, что сервис сайтфона обеспечивает бесперебойные коммуникации посетителей сайта вашей компании с вашими сотрудниками;
  • при настройке виджета обратного звонка — графика показа, распределения вызовов по операторам, местоположения формы на сайте и т.п. — рекомендуем вам ориентироваться на отчеты и статистику звонков. Так вы сможете отслеживать общую эффективность работы сервиса и оперативно оптимизировать «проседающие» параметры его настройки.
Читайте также  Ксенон на Ford Focus II c галогеном

Подробнее

Сам механизм работы обратного звонка прост: с помощью визуального конструктора виджетов на сайте размещается анимированная кнопка, предлагающая воспользоваться сервисом обратного звонка. Нередко ее так и называют – кнопка «Перезвони мне». Клиент нажимает на кнопку, оставляет номер, и сервис сразу перезванивает ему. Соединение через виджет происходит одновременно: когда сотрудник компании берет трубку, сервис обратного звонка набирает номер клиента.

При этом вы можете подключить к приему звонков через сайтфон столько операторов, сколько необходимо. Распределение звонков производится автоматически, и клиента соединят с тем специалистом, который первым снял трубку.

Форма обратного звонка

Сайт с обратным звонком работает на вас — использование формы обратного звонка для сайта повышает эффективность интернет-ресурса компании. Виджет, позволяющий пользоваться сервисом обратного звонка, устанавливается быстро и начинает генерировать дополнительные обращения в компанию сразу же после установки.

Причина того, что посетитель сайта предпочитает модуль заказа обратного звонка с сайта обычному звонку в компанию и кнопка сайтфона работает лучше с точки зрения привлечения обращений в компанию проста: это дает возможность клиенту снизить расходы на связь и не тратить время на ожидание. Такой сервис — показатель клиентоориентированности компании, демонстрирующий вашей аудитории то, что вы в ней действительно заинтересованы. При этом вы полностью владеете процессом: от гибких настроек по поведению виджета на сайте до построения детальных отчетов, позволяющих контролировать обратные звонки клиентам и их эффективность.

Какой callback лучше: обзор функциональности 14 сервисов обратного звонка

Время чтения: 63 минуты Нет времени читать? Нет времени?

В этой статье вы найдете обзор лучших сервисов обратного звонка для сайтов. В сводной таблице указаны основные функции инструментов. Информация поможет оценить возможности популярных callback-сервисов и выбрать оптимальный вариант.

Pozvonim

Pozvonim обеспечивает обратные звонки с помощью многофункционального виджета. Этот инструмент позволяет посетителю сайта заказать обратный звонок или написать сотрудникам компании в мессенджеры и социальные сети.

Стоимость обратного звонка российским абонентам через сервис Pozvonim составляет 4 рубля в минуту. Цена использования виджета составляет от 500 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью.

Интеграция с сайтом

Настройки виджета доступны в личном кабинете в разделе меню «Старт».

В окне «Создание нового проекта» выберите опцию «Умный виджет обратной связи» и URL сайта. Система предложит скопировать код и вставить его на сайт. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь инструкциями для популярных CMS.

После установки кода на сайте появится виджет обратного звонка.

Когда посетитель сайта активирует виджет, открывается форма обратного звонка.

Настройки, возможности, особенности

По умолчанию в форме отображается предложение перезвонить за 28 секунд. Потенциальный клиент может выбрать немедленный звонок или вариант «Перезвоните мне позже». Чтобы настроить виджет, перейдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

В меню «Виджет – Дизайн» после выбора платного тарифа можно настроить внешний вид виджета. Есть возможность выбрать дизайн и положение кнопки, изменить оформление виджета, фон и использовать для оформления произвольные стили.

В меню «Виджет – Фразы и алгоритмы» можно настроить режим показа и выбрать фразы, которые будет видеть пользователь при взаимодействии с сайтом и виджетом. Эти настройки регулируют сценарии активации виджетов сервиса Pozvonim. В меню «Менеджеры и филиалы» можно распределять звонки по филиалам или указать добавочные номера.

В дополнительных настройках можно интегрировать умный виджет с CRM. В настоящее время сервис работает с Bitrix24 и amoCRM. Также в дополнительных настройках можно управлять черными списками пользователей, воспользоваться API для интеграции сервиса Pozvonim с сайтом, таргетировать показы виджета по регионам. Дополнительные настройки доступны после оплаты одного из коммерческих тарифов.

В меню «Обратный звонок» нужно указать главные настройки виджета. Доступен выбор страны, режим получения отчетов. Можно указать, какие номера телефонов будут видеть потенциальные клиенты и ваши менеджеры: системные номера Pozvonim или номера менеджеров и клиентов соответственно. Также доступен выбор способа звонка: обычный и SIP. В основных настройках следует добавить номера телефонов и имена менеджеров. При необходимости можно проверить связь с помощью тестового звонка. Для этого баланс счета должен быть положительным.

В меню «Каналы связи» функциональность виджета обратного звонка можно расширить: добавить форму связи через мессенджеры и соцсети, а также включить виджет онлайн-консультанта. Можно подключить мобильный и мини-виджет обратного звонка и указать контактные данные организации со схемой проезда.

В разделе меню «Статистика» представлены подробные данные, с помощью которых можно анализировать эффективность обратных звонков. В разделе события есть сведения об отложенных звонках.

Менеджеры могут взаимодействовать с клиентами через кабинет оператора. Чтобы настроить его, выберите соответствующее меню в разделе «Проекты».

В настройках можно интегрировать кабинет с CRM, добавить менеджеров и настроить распределение диалогов, отслеживать уведомления о событиях. Для работы с виджетом онлайн-консультанта и мессенджерами можно подключить приложение Slack.

Обратите внимание, использование кабинета оператора оплачивается отдельно. Стоимость одного рабочего места в месяц составляет 750 рублей. Функцией обратного звонка можно пользоваться и без подключения кабинета оператора.

Сервис Pozvonim отличается универсальностью. Параллельно с функцией обратного звонка в один виджет можно добавить чат с консультантом через форму на сайте или мессенджеры. Pozvonim выгодно выделяется низкой стоимостью звонков. Но за доступ к полной функциональности умного виджета и кабинета операторов придется платить.

UpToCall

UpToCall — универсальный виджет обратного звонка. С помощью инструмента потенциальный клиент может связаться с бизнесом по телефону или электронной почте.

Стоимость использования UpToCall составляет от 360 рублей в месяц. Базовый тариф стоит 1200 рублей в месяц. Подписчики получают 150 бесплатных минут для разговоров с посетителями сайтов. После исчерпания лимита звонки оплачиваются по тарифу 10 рублей в минуту.

Интеграция с сайтом, настройки, возможности, особенности

Чтобы добавить виджет UpToCall на сайт, необходимо указать базовые настройки. После регистрации в личном кабинете вы сможете указать URL ресурса. После этого система предложит указать настройки звонков. Доступны следующие опции:

  • Выбор способа звонков: телефония или SIP.
  • Подключение добавочных номеров.
  • Распределение звонков между отделами.
  • Настройки графика работа.
  • Настройки отложенных звонков.

После выбора основных настроек система предложит код, который необходимо вставить на все страницы сайта перед закрывающим тегом

Бесплатный сервис обратного звонка и чат для сайта!
0 рублей за минуту разговора! Звонки по всей России!

Кнопка «Перезвонить» организует телефонный разговор Вашего менеджера с Вашим клиентом за 25 секунд!

Как это работает?

1. Клиент заказывает звонок на Вашем сайте.
2. Через пять секунд наш робот звонит Вашему менеджеру с номера телефона клиента и сообщает о заказанном звонке. Вызов сбрасывается.
3. Ваш менеджер перезванивает клиенту на определившийся номер.

Вы можете изменять тексты форм, чтобы выявить наилучшую конверсию.

Ручные настройки показа всплывающих окон позволяют выявить только заинтересованных клиентов. Если клиент заинтересован, наш сервис показывает ему диалоговое окно.

Читайте также  Лампочка ближнего света шевроле лачетти

Мы гарантировано соединяем Вашего менеджера и клиента за 25 секунд, если менеджер и клиент быстро ответят на звонок.

Установка и настройка занимает 5 минут

  • 1. Установите код на сайт

Тарифы

Все тарифы безлимитные и включают в себя все возможности сервиса!

  • + Бесплатные звонки
  • + Онлайн чат
  • + Мобильная версия
  • + Настройки дизайна
  • + Оценка разговора
  • + Статистика звонков
  • + Многое другое
  • + Бесплатные звонки
  • + Онлайн чат
  • + Мобильная версия
  • + Настройки дизайна
  • + Оценка разговора
  • + Статистика звонков
  • + Многое другое
  • + Бесплатные звонки
  • + Онлайн чат
  • + Мобильная версия
  • + Настройки дизайна
  • + Оценка разговора
  • + Статистика звонков
  • + Многое другое
  • + Бесплатные звонки
  • + Онлайн чат
  • + Мобильная версия
  • + Настройки дизайна
  • + Оценка разговора
  • + Статистика звонков
  • + Многое другое

2 НЕДЕЛИ БЕСПЛАТНО

Форма-виджет-кнопка заказа обратного звонка для сайта

Зачем нужен наш сервис?

Форма обратного звонка с сайта позволяет повысить эффективность рекламы и работы с клиентами.
Кнопка нашего виджета возвращает клиентов, которые не смогли быстро найти то, что они искали, не хотят тратить время на чтение сайта или предпочитают живое общение. Не мало важно, что для клиента звонок происходит бесплатно!

Наша услуга стимулирует потенциального покупателя связаться с менеджером и получить от него необходимую консультацию. Клиенты ценят внимательность — это сразу же располагает к себе и вызывает желание совершить сделку. Возможность заказа обратного звонка с сайта на телефон повышает лояльность клиентов и увеличивает конверсию. Доказано, что кнопка обратного звонка позволяет повысить конверсию почти в два раза.

Возможность заказать обратный звонок у оператора — это эффективная обработка заказов в любое время. Вы перестанете терять клиентов, которые звонят в нерабочее время т.к. они смогут оставить заявку на звонок в рабочее время и наша система автоматически позвонит им в указанное время. Обзвон менеджеров, одновременно или по очереди, дает возможность всегда найти свободного сотрудника и не потерять заинтересованного покупателя.
Доступная и удобная статистика по ряду параметров, позволяет проанализировать и повысить эффективность работы.

Звонок за 25 секунд. Как это работает?

Через установленный Вами промежуток времени (а также через указанное количество просмотренных страниц или при попытке уйти с сайта), сервис обратного звонка с сайта предлагает клиенту оставить свой номер телефона, чтобы Ваш менеджер перезвонил ему через 25 секунд или в тот день и в то время, которое укажет клиент. Далее, клиент нажимает кнопку «Жду звонка!» и наш робот автоматически звонит Вашему менеджеру и сообщает ему, что клиент заказал звонок с сайта. Далее менеджер перезванивает на определившийся номер клиента.

Каждый обратный звонок специалиста, совершённый через наш сервис, отображается в статистике. Если заявка на обратный звонок с сайта по какой-то причине не выполнена, на почту приходит сообщение с данными о пропущенном звонке.

Несколько сценариев показа всплывающих окон позволяют сделать гибкие настройки под Ваши конкретные нужды. Наш виджет не раздражает посетителей. Вы можете настроить его по своему вкусу или вовсе отключить всплывающие окна и оставить только саму кнопку «перезвонить с сайта».

Сервисы обратного звонка для сайта

Обратный звонок для сайта – это возможность для посетителя за считанные секунды связаться со специалистами вашей компании, будь то интернет-магазин, или ресурс, предлагающий услуги. Потенциальный клиент нажимает на кнопку, на которой часто изображена телефонная трубка, указывает свой номер и ждет быстрой реакции от вас.

После введения пользователем личных данных, отдел продаж получает сигнал, поднимает трубку, и система на автомате соединяет специалиста с клиентом. Таким образом, сервис обратного звонка позволяет покупателю бесплатно получить интересующую его информацию. Главное преимущество виджета на вашем сайте – увеличение конверсии, и, соответственно звонков.

Сервисы CallBack – относительно новая услуга, но уже успевшая завоевать доверие среди владельцев коммерческих площадок и лендингов. Механизм состоит из встраиваемого виджета обратного звонка, который объединен с родительской платформой, на которую поступает, и где обрабатывается информация.

Сервис обратного звонка – это действенный инструмент между покупателем и представителем компании, которая оказывает услуги или занимается предоставлением услуг. Она ведет статистику посещений, наблюдает за поведением посетителей. В зависимости от сервиса, могут быть установлены дополнительные инструменты, например, онлайн-чат, а также форма для обмена данными посредством электронной почты.

Ранее на веб-страницах устанавливались скрипты, представлявшие собой формы для обратной связи. Однако, от клиента требовалось заполнить 3-4 строки, после чего терпеливо ожидать, когда с ним свяжутся.

Подобная модель заказа обратной связи имела множество недостатков, включая некорректный показ формы, программные ошибки. Новые же виджеты обратного звонка шагнули далеко вперед, и стабильная связь – это лишь часть предлагаемого функционала. Модули собирают статистику, изучая которую, оптимизатор может направить деятельность сайта в нужном направлении.

  • Более того, установка модуля обратного звонка на сайт позволяет:
  • выводить форму для связи в нужный момент;
  • достичь качественного результата в сжатые сроки – повышение конверсии наблюдается практически сразу после настройки модуля;
  • вы можете установить алгоритм показа формы, который регулируется определенным временем, при попытке пользователя покинуть сайт, после просмотра нескольких страниц и т. д.

Особенности выбора системы

CallBack-платформы широко востребованы среди коммерческих сайтов благодаря высокому уровню эффективности. Как показывает статистика, использование сервиса обратного звонка способно увеличить продажи до 80%.

Площадки отличаются по типу оплаты. Кто-то предлагает фиксированный тариф с оплатой раз в месяц. Он включает в себя лимитированный пакет минут, предназначенных для общения с клиентом. Другие же взимают оплату в зависимости от количества совершенных звонов.

Сервисы предлагают дополнительные возможности:

  • Запись телефонной беседы;
  • определение города;
  • определение ключевых запросов, по которым клиенты переходят на сайт;
  • выводится информация о новых и постоянных клиентах;

Популярность некоторых компаний связана с агрессивной рекламой и правильным продвижением. Но, как правило, стоимость услуг в таких сервисах чрезмерно высока. С другой стороны, слишком дешевые платформы не могут похвастаться солидным функционалом. Выбрать оптимальный вариант в соотношении цена/качество/функционал вы можете на нашем сайте. Здесь представлены лучшие варианты обратного звонка для сайта, отличающиеся отличным набором опций и легкостью установки моделей.

Внедрение виджета на сайт занимает, как правило, всего несколько минут, после чего вы сможете просматривать статистику, анализировать и экспериментировать. В режиме реального времени доступны все изменения, которые позволяют заметно сократит время для повышения конверсии без лишних финансовых трат. Многие сервисы дают возможность протестировать платформу, редактировать текст формы, выбрать изображение виджета звонка и многое другое!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: